MASTER RETAIL & OMNICHANNEL ONLINE + AULA

Il master è iniziato il 19 settembre, ma è possibile iscriversi fino al 18 ottobre.

Il Master in Retail & Omnichannel ha l’obiettivo di far comprendere ai partecipanti come poter integrare gli aspetti più tradizionali del retail con le opportunità offerte dalla digitalizzazione per poter garantire al cliente un’esperienza omnicanale fluida e una customer experience efficace. Anche in questo Master, accanto alla parte teorica, sono previste testimonianze di manager delle più importanti realtà che operano nei settori fashion, design e beauty.

PREZZO 1.490,00

21 LEZIONI

Online + Aula

Il Master Retail & Omnichannel ha la durata di circa 40 ore, suddivise tra 35 ore di docenza (lezioni teoriche e sessioni di Q&A) e 5 ore di testimonianze + 2 giornate in aula.

Il Master ha preso il via il 19 Settembre

Le lezioni e le testimonianze saranno pubblicate online a seguire, con cadenze regolari nell’arco temporale di circa 3 mesi. Le due giornate in aula si terranno a Milano il 9 e il 30 novembre 2019.

BROCHURE MASTER

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Retail

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CERTIFIED

Attestato di frequenza

Al termine del Master verrà rilasciato un CERTIFICATO DI FREQUENZA
a tutti coloro che avranno visionato tutti i video.

A CHI È DEDICATO

REQUISITI

Persone che operano nell’area comunicazione, marketing, commerciale, delle aziende dei settori fashion, luxury, design e beauty.
Manager di primo livello, di qualsiasi area aziendale, che intendono accrescere le proprie competenze.
Professionisti che operano in ambito fashion, luxury, design e beauty.

Non sono previsti requisiti specifici di ammissione

Sarà però facoltà della direzione didattica valutare candidature eventualmente non in linea con il profilo per cui il Master è stato ideato e realizzato.

REQUISITI

Non sono previsti requisiti specifici di ammissione.

Sarà però facoltà della direzione didattica valutare candidature eventualmente non in linea con il profilo per cui il Master è stato ideato e realizzato.

  1. La quarta rivoluzione industriale e i nuovi bisogni del cliente – Valerio Verde
  2. Il concetto di omnicanalità e l’importanza dei dati – Valerio Verde
  3. Il nuovo customer journey e gli effetti su customer experience e relazione con il cliente – Gian Carlo Mocci
  4. Lo scenario attuale del retail – Massimo Boraso
  5. Nuove logiche di buying e merchandising – Isabella Gaia
  6. Evoluzione del ruolo del personale di vendita: nuove hard skill e soft skill necessarie – Marco Cicchetti
  7. L’utilizzo della tecnologia per il retail fisico e l’e-commerce – Nicoletta Brunetti
  8. Il marketing per il retail – Marco Cicchetti
  9. Il fenomeno del social shopping – Laura Puricelli
  10. L’approccio omnichannel nelle strategie distributive – Valerio Verde
  11. L’approccio omnichannel nel customer service – Giacomo Antonelli
  12. L’approccio omnichannel nel marketing: la marketing automation – Matteo Bordoni
  13. Le nuove professionalità necessarie per affrontare l’omnichannel – Osvaldo Rossi
  14. Logistica e operations – Federico Patti
  15. I sistemi di pagamento – Marco Folcia
  16. Aspetti legali: l’impatto delle nuove tecnologie (es. AI, machine learning) sul B2C e B2B e le cautele contrattuali – avv. Milena Prisco
  17. Aspetti giuridici del marketing omnichannel: il dovere di informazione e trasparenza, la tutela della privacy, la gestione dell’influencer marketing, la corretta strutturazione dei programmi di loyalty – avv. Barbara Sartori
  18. P&L dell’e-commerce vs retail fisico – Marco Farnetani
  19. Analytics: come e quali dati misurare in uno scenario omnicanale – Nicoletta Brunetti
  20. L’importanza della reputazione in uno scenario omnichannel – Jarvis Macchi
PROGRAMMA E VIDEO-PRESENTAZIONI
  1. La quarta rivoluzione industriale e i nuovi bisogni del cliente – Valerio Verde
  2. Il concetto di omnicanalità e l’importanza dei dati – Valerio Verde
  3. Il nuovo customer journey e gli effetti su customer experience e relazione con il cliente – Gian Carlo Mocci
  4. Lo scenario attuale del retail – Massimo Boraso
  5. Nuove logiche di buying e merchandising – Isabella Gaia
  6. Evoluzione del ruolo del personale di vendita: nuove hard skill e soft skill necessarie – Marco Cicchetti
  7. L’utilizzo della tecnologia per il retail fisico e l’e-commerce – Nicoletta Brunetti
  8. Il marketing per il retail – Marco Cicchetti
  9. Il fenomeno del social shopping – Laura Puricelli
  10. L’approccio omnichannel nelle strategie distributive – Valerio Verde
  11. L’approccio omnichannel nel customer service – Giacomo Antonelli
  12. L’approccio omnichannel nel marketing: la marketing automation – Matteo Bordoni
  13. Le nuove professionalità necessarie per affrontare l’omnichannel – Osvaldo Rossi
  14. Logistica e operations – Federico Patti
  15. I sistemi di pagamento – Marco Folcia
  16. Aspetti legali: l’impatto delle nuove tecnologie (es. AI, machine learning) sul B2C e B2B e le cautele contrattuali – avv. Milena Prisco
  17. Aspetti giuridici del marketing omnichannel: il dovere di informazione e trasparenza, la tutela della privacy, la gestione dell’influencer marketing, la corretta strutturazione dei programmi di loyalty – avv. Barbara Sartori
  18. P&L dell’e-commerce vs retail fisico – Marco Farnetani
  19. Analytics: come e quali dati misurare in uno scenario omnicanale – Nicoletta Brunetti
  20. L’importanza della reputazione in uno scenario omnichannel – Jarvis Macchi
RESPONSABILE DIDATTICO
Barbara Sartori
Milena Prisco
Valerio Verde
Giacomo Antonelli
Matteo Bordoni
Gian Carlo Mocci
Massimo Boraso
Isabella Gaia
Marco Cicchetti
Nicoletta Brunetti
Laura Puricelli
Marco Folcia
Sara Marcozzi
Marco Farnetani
Jarvis Macchi
Osvaldo Rossi
Francesco Tombolini
Paola Visentin
Jacopo Sebastio
Enrico Destro
Simone Maggi
Marco Farnetani
Federico Tamburini
Leonardo Raineri
Simon Thun
Antonio Canovese
DOCENTI
Barbara Sartori
Milena Prisco
Valerio Verde
Giacomo Antonelli
Matteo Bordoni
Gian Carlo Mocci
Massimo Boraso
Isabella Gaia
Marco Cicchetti
Nicoletta Brunetti
Laura Puricelli
Marco Folcia
Sara Marcozzi
Marco Farnetani
Jarvis Macchi
Osvaldo Rossi
CASE HISTORY
Francesco Tombolini
Paola Visentin
Jacopo Sebastio
Enrico Destro
Simone Maggi
Marco Farnetani
Federico Tamburini
Leonardo Raineri
Simon Thun
Antonio Canovese

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