MASTER RETAIL & OMNICHANNEL ONLINE + AULA

Online + Aula

REGULAR PRICE 1.390 €

 

21 LEZIONI

Online + aula

Il Master Retail & Omnichannel ha la durata di circa 40 ore, suddivise tra 35 ore di docenza (lezioni teoriche e sessioni di Q&A) e 5 ore di testimonianze + 2 giornate in aula.

3 MESI

Il Master prenderà il via il 18 marzo.

Le lezioni e le testimonianze saranno pubblicate online a seguire, con cadenze regolari nell’arco temporale di circa 3 mesi. Le due giornate in aula si terranno a Milano il 4 e il 25 maggio 2019.

CERTIFIED

ATTESTATO DI FREQUENZA

Al termine del master verrà rilasciato un CERTIFICATO DI FREQUENZA
a tutti coloro che avranno visionato tutti i video che costituiscono il master.

A CHI È DEDICATO

REQUISITI

Persone che operano nell’area comunicazione, marketing, commerciale, delle aziende dei settori fashion, luxury, design e beauty.
Manager di primo livello, di qualsiasi area aziendale, che intendono accrescere le proprie competenze.
Professionisti che operano in ambito fashion, luxury, design e beauty.

Non sono previsti requisiti specifici di ammissione

Sarà però facoltà della direzione didattica valutare candidature eventualmente non in linea con il profilo per cui il Master è stato ideato e realizzato.

REQUISITI

Non sono previsti requisiti specifici di ammissione.

Sarà però facoltà della direzione didattica valutare candidature eventualmente non in linea con il profilo per cui il Master è stato ideato e realizzato.

  • La quarta rivoluzione industriale e i nuovi bisogni del cliente – Valerio Verde
  • Il concetto di omnicanalità e l’importanza dei dati – Valerio Verde
  • Il nuovo customer journey e gli effetti su customer experience e relazione con il cliente – Gian Carlo Mocci
  • Lo scenario attuale del retail – Massimo Boraso
  • Nuove logiche di buying e merchandising – Isabella Gaia
  • Evoluzione del ruolo del personale di vendita: nuove hard skill e soft skill necessarie – Marco Cicchetti
  • L’utilizzo della tecnologia per il retail fisico e l’e-commerce – Nicoletta Brunetti
  • Il marketing per il retail (strumenti di fidelizzazione) – Marco Cicchetti
  • E-commerce proprietario o e-tailers: cosa scegliere e perché – Massimo Boraso
  • Il fenomeno del social shopping – Laura Puricelli
  • L’approccio omnichannel nelle strategie distributive – Valerio Verde
  • L’approccio omnichannel nel customer service – Giacomo Antonelli
  • L’approccio omnichannel nel marketing: la marketing automation – Matteo Bordoni
  • Le nuove professionalità necessarie per affrontare l’omnichannel – Riccardo Donelli
  • Logistica e operations – Davide Guariento
  • I sistemi di pagamento – Marco Folcia
  • Aspetti legali: l’impatto delle nuove tecnologie (es. AI, machine learning) sul B2C e B2B e le cautele contrattuali – Milena Prisco
  • Aspetti giuridici del marketing omnichannel: il dovere di informazione e trasparenza, la tutela della privacy, la gestione dell’influencer marketing, la corretta strutturazione dei programmi di loyalty – Barbara Sartori
  • P&L dell’e-commerce vs retail fisico – Marco Farnetani
  • Analytics: come e quali dati misurare in uno scenario omnicanale – Nicoletta Brunetti
  • L’importanza della reputazione in uno scenario omnichannel – Jarvis Macchi
PROGRAMMA
  • La quarta rivoluzione industriale e i nuovi bisogni del cliente – Valerio Verde
  • Il concetto di omnicanalità e l’importanza dei dati – Valerio Verde
  • Il nuovo customer journey e gli effetti su customer experience e relazione con il cliente – Gian Carlo Mocci
  • Lo scenario attuale del retail – Massimo Boraso
  • Nuove logiche di buying e merchandising – Isabella Gaia
  • Evoluzione del ruolo del personale di vendita: nuove hard skill e soft skill necessarie – Marco Cicchetti
  • L’utilizzo della tecnologia per il retail fisico e l’e-commerce – Nicoletta Brunetti
  • Il marketing per il retail (strumenti di fidelizzazione) – Marco Cicchetti
  • E-commerce proprietario o e-tailers: cosa scegliere e perché – Massimo Boraso
  • Il fenomeno del social shopping – Laura Puricelli
  • L’approccio omnichannel nelle strategie distributive – Valerio Verde
  • L’approccio omnichannel nel customer service – Giacomo Antonelli
  • L’approccio omnichannel nel marketing: la marketing automation – Matteo Bordoni
  • Le nuove professionalità necessarie per affrontare l’omnichannel – Riccardo Donelli
  • Logistica e operations – Davide Guariento
  • I sistemi di pagamento – Marco Folcia
  • Aspetti legali: l’impatto delle nuove tecnologie (es. AI, machine learning) sul B2C e B2B e le cautele contrattuali – Milena Prisco
  • Aspetti giuridici del marketing omnichannel: il dovere di informazione e trasparenza, la tutela della privacy, la gestione dell’influencer marketing, la corretta strutturazione dei programmi di loyalty – Barbara Sartori
  • P&L dell’e-commerce vs retail fisico – Marco Farnetani
  • Analytics: come e quali dati misurare in uno scenario omnicanale – Nicoletta Brunetti
  • L’importanza della reputazione in uno scenario omnichannel – Jarvis Macchi
RESPONSABILE DIDATTICO
Barbara Sartori

Partner presso CBA Studio Legale e Tributario

Milena Prisco

Senior Associate at CBA

Valerio Verde

Head of Product and Advisor, Deskero

Giacomo Antonelli

E-Commerce Advisor

Matteo Bordoni

Manager, Solution Engineering (Iberia, Italy, Israel), Salesforce

Gian Carlo Mocci

Customer Experience, CRM, Digital Marketing - Presidente di AICEX Associazione Italiana Customer Experience

Massimo Boraso

Founder & CEO Boraso, Imprenditore, mi occupo di Digital Economy, eCommerce e Conversion Marketing

Isabella Gaia

Retail Director Woolrich Europe

Marco Cicchetti

Head of Retail & Operation

Nicoletta Brunetti

Digital Project Manager | Digital Transformation @ Dedagroup WIZ

Laura Puricelli

Digital Transformation (Fashion & Luxury) Creative consultant

Riccardo Donelli

People & Organisation Partner at PwC, Cert. TIHR (Coaching)

Davide Guariento

Enabling Operational Excellence with Continuos Improvement, Innovation and Technology

Marco Folcia

Partner | Financial Services | PwC

Sara Marcozzi

Senior Manager | Financial Services | PwC

Valentina Grilli

Manager at PwC Italy

Marco Farnetani

Direttore Retail e Omnichannel

Jarvis Macchi

Communication Manager at Gilmar S.p.A.

Massimo Boraso

Founder & CEO Boraso, Imprenditore, si occupa di Digital Economy, eCommerce e Conversion Marketing

Francesco Tombolini

Presidente camera italiana buyer moda

Federica Barberis

Commercial Manager Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia IKEA Česká Republika s.r.o.

Paola Visentin
Jacopo Sebastio

Founder & CEO, Velasca

DOCENTI
Barbara Sartori

Partner presso CBA Studio Legale e Tributario

Milena Prisco

Senior Associate at CBA

Valerio Verde

Head of Product and Advisor, Deskero

Giacomo Antonelli

E-Commerce Advisor

Matteo Bordoni

Manager, Solution Engineering (Iberia, Italy, Israel), Salesforce

Gian Carlo Mocci

Customer Experience, CRM, Digital Marketing - Presidente di AICEX Associazione Italiana Customer Experience

Massimo Boraso

Founder & CEO Boraso, Imprenditore, mi occupo di Digital Economy, eCommerce e Conversion Marketing

Isabella Gaia

Retail Director Woolrich Europe

Marco Cicchetti

Head of Retail & Operation

Nicoletta Brunetti

Digital Project Manager | Digital Transformation @ Dedagroup WIZ

Laura Puricelli

Digital Transformation (Fashion & Luxury) Creative consultant

Riccardo Donelli

People & Organisation Partner at PwC, Cert. TIHR (Coaching)

Davide Guariento

Enabling Operational Excellence with Continuos Improvement, Innovation and Technology

Marco Folcia

Partner | Financial Services | PwC

Sara Marcozzi

Senior Manager | Financial Services | PwC

Valentina Grilli

Manager at PwC Italy

Marco Farnetani

Direttore Retail e Omnichannel

Jarvis Macchi

Communication Manager at Gilmar S.p.A.

Massimo Boraso

Founder & CEO Boraso, Imprenditore, si occupa di Digital Economy, eCommerce e Conversion Marketing

CASE HISTORY
Francesco Tombolini

Presidente camera italiana buyer moda

Federica Barberis

Commercial Manager Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia IKEA Česká Republika s.r.o.

Paola Visentin
Jacopo Sebastio

Founder & CEO, Velasca

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